Bietet ihr kostenlosen Versand?+
Ja – ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir kostenlos. Details findest du auf unserer Lieferseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Track-&-Trace-Code und Link zum Nachverfolgen.
Wie sind eure Rückgabe- und Umtauschbedingungen?+
Wir nehmen ungeöffnete und ungebrauchte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Alle Details in unserem Rückgabebeleid.
Wie erkenne ich, ob ein Produkt zu meinem Haar passt?+
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Beschreibung und die Inhaltsstoffe. Bei Unsicherheit hilft dir unser Kundenservice gerne persönlich weiter.
Kann ich Produkte im Großhandel kaufen?+
Ja, für ausgewählte Marken bieten wir Wholesale-Konditionen an. Melde dich bei uns für Details und Preise.
Wie melde ich mich für den Newsletter an?+
Trag deine E-Mail einfach in das Newsletter-Feld ganz unten auf der Website ein – schon bist du dabei.
Sind eure Produkte umweltfreundlich?+
Viele unserer Produkte sind mit natürlichen Inhaltsstoffen formuliert und tragen Labels wie „vegan“ oder „tierversuchsfrei“ – siehst du direkt auf der Produktseite.
Liefert ihr international?+
Ja, wir versenden in mehrere EU-Länder. Kosten und Lieferzeiten findest du auf unserer Versandkosten-Seite.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?+
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, iDeal, SOFORT, Giropay und Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?+
Solange deine Bestellung noch nicht in den Versand gegangen ist, ja. Melde dich sofort per E-Mail oder WhatsApp – wir prüfen es umgehend.
Sind alle Produkte Originalware?+
Ja – wir beziehen ausschließlich direkt bei den Marken oder autorisierten Distributoren. 100% Original, 100% CG-tauglich, wo als CG deklariert.
Was, wenn mein Paket beschädigt oder falsch ankommt?+
Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns – wir sorgen für kostenlosen Ersatz oder Erstattung.
Kann ich persönliche Produktempfehlungen bekommen?+
Klar! Schreib uns per E-Mail oder WhatsApp mit ein paar Infos zu deinen Locken – wir schlagen dir eine Routine vor, die zu dir passt.